分清哪些需要清洁，哪些需要维修
深色区域可能是污垢、生物生长、污渍或面层变化。从地面看到的外观不能确定其具体性质，也不能决定处理方法。描述可见变化及位置，再询问选择方法前将如何评估屋顶。
清洁也不同于维修进水缺陷。如果有破损屋瓦、松动屋脊构造或疑似漏水，应在同意外观处理前讨论。屋顶可能变得更干净，而原有缺陷仍存在，因此预期结果应区分外观改善与维修。
Monier 指出，重新喷涂属于外观处理，而非屋顶维修。在审阅清洁或涂装套餐时，这是一条有用的界限。应询问工程实际处理哪些缺陷、哪些需要另行决定，尤其是在您主要为解决漏水而咨询时。
让清洁方法适合屋面材料
对于涂层钢板，COLORBOND 已发布的养护指引建议：普通冲洗无法去除污垢时，采用温和、非磨蚀性的清洁。该指引并不支持对所有屋顶使用相同的强力处理。应依据相关制造商说明选择方法，并考虑现有涂层及以往维修。
屋瓦的材料、截面和表面饰层也各不相同。应询问如何识别这些特征，以及哪些指引支持拟用方法。如果不了解处理内容、屋顶状况及相关预防措施，仅凭“软洗”或“高压清洗”这样的描述，无法判断是否适合。
如果主要问题是苔藓或其他生长物，应讨论拟用产品是否适合已识别的材料，以及将如何遵照说明。不要使用家用化学品混合物，也不要照搬无关屋顶的方法。这些提问是为了评估计划，并非鼓励自行清洗屋顶。
将天沟、清洗径流及周边区域纳入计划
从屋顶清除物质，也改变了它们的去向。应询问如何处理碎屑和清洗水，避免只是把积聚物转移到天沟或排水口。排水应作为施工区域的一部分考虑，而不能留到最后默认其不会受影响。
告知施工方有关雨水收集系统及您知道的连接。应针对具体系统和处理方式商定清洗径流的管理。还要说明附近种植区、室外物品及进入限制，让计划针对整个房屋情况，而不只着眼于屋顶表面。
询问价格包含哪些准备和清理工作。清楚的范围应标明屋面区域、处理方式、受影响周边及不包含项目。这样更容易比较两份使用相似清洁名称、却包含不同工作量的方案。
设定有实际意义的维护目标
清洁效果应按商定目的判断。清除松散积聚物、改善外观，以及为后续工程准备表面，是不同目标。应询问合理预期的变化，以及是否仍会留下部分污渍或风化色差。不要把颜色均匀当作所有屋顶部件完好的证明。
未来维护应结合屋顶及周边环境。记录积聚物在哪些位置再次出现，以及是否涉及悬垂植物或遮蔽区域。这些记录有助于日后复查，不必假定每个屋顶都需要相同固定清洁周期或反复处理。
只从安全的地面位置观察。屋顶表面和进入作业安排需要专业规划，尤其是在有水或生长物时。如果屋顶也漏水或天沟溢水，在检查结果说明清洁能否解决之前，应将其保留为独立问题。